Widerrufsrecht & Rückerstattung

1. Hinweis zum gesetzlichen Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Bei der Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden — wie dem IPTV-Streaming-Zugang von FernTV — erlischt das Widerrufsrecht jedoch vorzeitig, wenn:

• FernTV mit der Ausführung des Vertrags (Bereitstellung der Zugangsdaten) begonnen hat,
• nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass FernTV vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnt, und
• der Kunde seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 5 BGB).

Diese Zustimmung wird im Rahmen des Bestellvorgangs ausdrücklich eingeholt. Mit Erhalt der Zugangsdaten beginnt die Vertragsausführung und das gesetzliche Widerrufsrecht erlischt entsprechend.

2. Freiwillige Rückerstattungsrichtlinie von FernTV

Unabhängig vom Erlöschen des gesetzlichen Widerrufsrechts bietet FernTV eine freiwillige Rückerstattung unter folgenden Bedingungen an:

• Zeitraum: Bis zu 24 Stunden nach dem Kaufzeitpunkt
• Voraussetzung: Es muss ein nachweisbares technisches Problem vorliegen, das die Nutzung des Dienstes verhindert (z. B. fehlerhafte Zugangsdaten, durchgehende Serverausfälle, technische Inkompatibilität trotz Einhaltung der Mindestanforderungen)
• Nicht erstattungsfähig: Unzufriedenheit ohne technischen Grund, fehlerhafte Internetverbindung des Kunden, falsch konfigurierte Endgeräte, nach Ablauf der 24-Stunden-Frist

3. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Kauf über WhatsApp oder per E-Mail an viraluke0@gmail.com und schildern Sie das technische Problem so genau wie möglich. Unser Support-Team prüft Ihre Anfrage und meldet sich in der Regel innerhalb weniger Stunden zurück.

Sollte sich das technische Problem nicht durch unseren Support beheben lassen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Stripe oder PayPal).